Зачем нужна CRM-система?

В работе с клиентами и заказами на начальном этапе многим проектам достаточно Excel или Google-таблиц. Но рост бизнеса предполагает и усложнение рабочих инструментов. Пришло время разобраться, что же такое CRM-система и правда ли она упростит жизнь вам и вашей команде.

Курс включает в себя 3 задания и 13 лекции, по следующим темам:

• ориентироваться в основных функциях CRM-систем;
• определять модель продаж вашего бизнеса;
• разбираться в многообразии CRM-систем;
• тестировать и правильно внедрять CRM;
• автоматизировать бизнес-процессы;
• оценивать эффективность внедрения CRM.